Pourquoi mon compte peut-il être bloqué ?

Lorsque nous observons un comportement suspect ou des activités qui violent les règles de distribution, les conditions générales d’utilisation ou le code de conduite, nous nous réservons le droit de bloquer votre compte afin de garantir la sécurité de tous les utilisateurs de Leboncoin.

Quelques exemples de comportement entrainant le blocage d’un compte :

• Les comportements inappropriés incluent les menaces, les insultes et une attitude discriminatoire.
• Un comportement suspect de l’utilisateur et une tentative de fraude sont tous deux des exemples de tentative de fraude.
• La vente de biens ou de services illégaux est un contenu interdit.

Comment puis-je faire débloquer mon compte ?

Vous pouvez débloquer votre compte s’il a été temporairement suspendu parce qu’il était susceptible d’être utilisé de manière frauduleuse. Pour ce faire

• Essayez de vous connecter à votre compte en vous rendant sur le site ou l’application leboncoin.

La phrase  » Votre compte a été temporairement bloqué  » apparaît dans un message.

• Cliquez sur le bouton « Débloquer mon compte ».
• Appuyez sur « Démarrer la vérification » pour commencer.
• Saisissez le code qui vous a été envoyé à votre numéro de téléphone ou à votre adresse électronique.   

Veuillez noter que pour débloquer quelqu’un, vous devrez également mettre à jour votre mot de passe et fournir votre numéro de téléphone (si vous ne l’avez pas déjà fait).

Nous vous conseillons vivement de suivre ces étapes pour protéger votre compte.

Comment puis-je contester le blocage de mon compte?

Si le blocage de votre compte a été effectué par erreur et que vous n’avez pas accès à un déblocage autonome, vous pouvez demander à nos équipes de le débloquer.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Avant toute chose, il est essentiel de vous déconnecter de tous les appareils ou navigateurs qui ont accès à votre compte.

• Sur la page d’accueil, cliquez sur « Se connecter ».
• Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• L’adresse électronique de votre compte Leboncoin doit être saisie dans le formulaire de courrier électronique.
• Cliquez sur « Continuer ».
• Un courriel contenant un code de vérification sera envoyé à l’adresse que vous avez indiquée. Pour des raisons de sécurité, ce code ne fonctionne que pendant deux heures.
• Vous devrez ensuite recommencer la procédure de création du mot de passe. Votre mot de passe ne vous sera pas envoyé par courrier électronique. Saisissez votre nouveau mot de passe ainsi que le code qui vous a été communiqué. Votre nouveau mot de passe ne doit pas comporter plus de 50 caractères, au moins 8 caractères et au moins 1 chiffre et 1 lettre.

Comment ouvrir un compte ?

Pour acheter ou vendre avec leboncoin, il faut créer un compte personnel. Cette procédure est gratuite et obligatoire. Voici comment procéder :

• Sur la page d’accueil du site, cliquez sur  » S’identifier  » en haut à droite.
• Sur la page de connexion, cliquez sur « Créer un compte ».
• Pour créer un compte personnel, cliquez sur « Pour vous ». Cliquez sur Créer un compte pro si vous êtes un professionnel.
• Votre adresse électronique.

Cette adresse recevra un code de validation, vérifiez-le avant de l’envoyer. Votre adresse électronique a été utilisée pour envoyer un code de validation. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous n’avez encore rien reçu.

• Créer un mot de passe.
• Veuillez saisir votre numéro de téléphone. Vérifiez que ce numéro est correct car un code de validation lui sera attribué.
• Saisissez le code de vérification qui vous a été communiqué par SMS au numéro spécifié.
• Enfin, choisissez un nom d’utilisateur.

Votre compte est maintenant créé.